8mbe গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

8mbe বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্যের প্রধান শ্রেণিগুলো নিম্নরূপ:

8mbe নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

8mbe আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — নিবন্ধন সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা এবং প্রোফাইল ব্যবস্থাপনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC) — বয়স, পরিচয় ও ঠিকানা নিশ্চিত করতে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়া — আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা — আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ — সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• আইনি সম্মতি — মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং — গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যার লক্ষণ আগেই শনাক্ত করার জন্য।
• সেবা উন্নতি — প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ।
• মার্কেটিং যোগাযোগ — আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানোর জন্য।

8mbe কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

উপরে উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধ যে তারা আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং যথাযথ নিরাপত্তা বজায় রাখবে।

8mbe ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে কুকি সংরক্ষণ করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে তা করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে, বিশেষত লগইন সেশন।

8mbe আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশনে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তবুও 8mbe ক্রমাগত আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো আপগ্রেড করে যাচ্ছে। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সাধারণ নির্দেশিকা নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী (সর্বোচ্চ ১ বছর)।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: শেষ কার্যক্রম থেকে ৩ বছর পরে পর্যালোচনা করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব না হয়।

8mbe ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বা তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• সংগৃহীত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব।
• সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনা করব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে জানতে পারলে অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

8mbe প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রমুখ) এর পণ্য ব্যবহৃত হয়। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পার্টনারদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করা হয়। আমরা এই তৃতীয় পক্ষদের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নই, তবে আমরা কেবল বিশ্বাসযোগ্য ও মানসম্পন্ন পার্টনারদের সাথে কাজ করি।

8mbe সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পর নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্পষ্ট নোটিশ দেখাব।
• পরিবর্তনের পরে প্রথম ব্যবহারে সম্মতি নিশ্চিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যত্নসহকারে বিবেচনা করবে।

ইমেইল: [email protected]
সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন
সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে (তথ্য অধিকার সংক্রান্ত বিষয়ে ৩০ দিন)

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং প্রতিটি অনুরোধ আন্তরিকভাবে পর্যালোচনা করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। আমাদের FAQ পেজেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।